Расходы на рекламу растут, а заездов не больше
Проверим рекламный кабинет, бюджет и регионы показа
Часть бюджета уходит в регионы, откуда гости не приезжают
Где санаторий теряет гостей
Проверим рекламу, сайт и обращения, сверим их с реальными заездами и покажем, что исправлять первым.
Когда санатории заказывают диагностику
Что проверим и что обычно находим
Подрядчик отчитывается нажатиями, а не бронями
Проверим, что Директ считает успехом: нажатие, заявку или бронь
Директ считает успехом нажатие кнопки на сайте и приводит нажатия, а не гостей
Соседи по курорту выше в поиске и обещают конкретнее
Сравним объявления, программы и цены с 5–7 санаториями курорта
В объявлении «оздоровление и отдых», у соседа — «программа на 14 дней с врачом-диетологом»
Непонятно, какие обращения дала реклама
Свяжем звонки, заявки и брони с объявлениями, которые их привели
Звонки и чат не передаются в Директ, и он не знает, какие объявления приводят гостей
Обращения теряются между сайтом, чатом и отделом бронирования
Проследим путь обращения до брони: кто отвечает, как быстро и где оно теряется
Заявка без ответственного, ответ через несколько часов, вечерний звонок без перезвона
Карточка на Яндекс Картах есть, а обращений с неё не видно
Сравним карточку и отзывы с санаториями курорта
Рейтинг ниже, чем у соседей по курорту, а на отзывы никто не отвечает
Расходы на рекламу растут, а заездов не больше
Проверим рекламный кабинет, бюджет и регионы показа
Часть бюджета уходит в регионы, откуда гости не приезжают
Два формата диагностики
Реклама и сайт
200 000 ₽10 рабочих дней
100 000 ₽ — в зачёт следующего договора
- 56 критериев
- Сравнение с соседями по курорту
- Отчёт и план в три этапа
Вся цепочка до заезда
300 000 ₽≈ 20 рабочих дней
150 000 ₽ — в зачёт следующего договора
- Всё из формата «Реклама и сайт»
- Все модули
- Отчёт от рекламы до заезда
Модули к формату «Реклама и сайт»
Как проходит диагностика
10 рабочих дней — от созвона до отчёта
Бриф и доступы
Созвон о целях продаж на сезон. Гостевой доступ к Директу и Метрике, выгрузка заездов за 6 месяцев.
Анализ
Проверяем 56 критериев и сверяем расходы на рекламу с реальными заездами. С модулями — ещё звонки, заявки и CRM.
Отчёт и план
Разбираем отчёт на созвоне и решаем, что исправить первым. План можно отдать своему подрядчику или нам.
Вопросы и ответы
Диагностика проверяет путь гостя от рекламы до заявки, а не работу одного подрядчика: находки бывают и в сайте, и в учёте обращений, и в предложении санатория. Работаем через гостевой доступ и ничего не меняем в кампаниях. Отчёт подрядчик может взять в работу как техническое задание.
В первые два дня — созвон на 40 минут, гостевые доступы к Директу и Метрике и выгрузка заездов за 6 месяцев. В конце — созвон по отчёту. В дни анализа от санатория ничего не нужно; для модуля «Отдел продаж и CRM» понадобится ещё доступ к CRM.
Нет. Работаем по договору с NDA: данные санатория не передаём третьим лицам, в сравнении с соседями — только открытые данные о них. Если в выгрузке есть персональные данные гостей, в договор входит поручение на их обработку по 152-ФЗ. Доступы — только на чтение, после проекта санаторий их отзывает.
Путь гостя от объявления до заявки — 56 критериев в пяти группах: реклама, предложение санатория рядом с соседями по курорту, сайт, учёт обращений и требования закона. В отчёте у каждого критерия — статус и доказательство. Отдел продаж и CRM, звонки, весь сайт и карты проверяют модули.
Бесплатные шаги есть и у нас: самопроверка за минуту и экспресс-разбор — факты о сайте и карточках на Картах. Диагностика — это 10 рабочих дней работы: 56 критериев, сверка рекламы с реальными заездами, сравнение с 5–7 санаториями курорта, отчёт с доказательствами и план.
По договору и счёту, с закрывающими документами. Цены без НДС, НДС начисляется сверху.
Нет, это отдельная работа с готовым результатом — отчётом и планом. План можно передать своему подрядчику или маркетологу. Если санаторий в течение 3 месяцев после диагностики заключит с нами любой следующий договор, 50 % стоимости диагностики засчитаем в него.
Отчёт покажет статус каждого из 56 критериев с доказательствами — и там, где всё в порядке. Такой отчёт можно показать собственнику: реклама и сайт проверены. Тогда рост ищут в программах и ценах — это отдельное продуктовое исследование, объём и цену обсудим в Telegram.
До старта продаж на сезон, чтобы план успели выполнить до пика. На КМВ путёвки бронируют за 6–9 месяцев, на других курортах — за 3–6 (АТОР, 2025).
«Работа с IQ Project стала поворотным моментом для нас.»
Дмитрий Богданов- +30%
- −52%
- −59%
Узнайте, где ваш санаторий теряет гостей
Начнём с разговора о задаче санатория — после него предложим формат. Заявка — две минуты.