Гостеприимство

Санатории и SPA-отели

Наводим порядок там, где санаторий зарабатывает: обращения, продажи, реклама. От разбора ситуации до внедрения и поддержки.

Холдинги, санатории, курорты и SPA-отелиделаем продукты для гостеприимства с 2008 года

Направления работы

Чем полезны

Заходим с той стороны, где болит сейчас. Остальное подтягивается следом.

Направление

Консалтинг и диагностика

Разовый разбор: где теряются заезды. Каналы, учёт обращений, реклама и сайт — за одну итерацию.

На выходе отчёт с приоритетами, а не список замечаний: что чинить первым, что вторым и чего это стоит.

Кейсы

Внедрения

Три внедрения, о которых можем рассказать полностью — с цифрами и именами.

AICRMМаркетинг

Арника

+37%
Средний чек
+58%
Прямые брони
90%
Автоматизация

Задача

Увеличить прямые бронирования, снизить зависимость от агрегаторов.

Решение

AI-ассистент, оптимизация сайта, внедрение CRM.

IQ Project помогли нам полностью переосмыслить наш подход к гостеприимству.

Юрий Клешня
Основатель
CRMМаркетингАвтоматизация

Плаза

−25%
Затраты
+42%
Удовлетворённость
1+ млрд
Выручка

Задача

Оптимизировать процессы, масштабировать выручку.

Решение

Комплексная цифровизация: CRM, автоматизация, отчётность.

Благодаря решениям от IQ Project мы значительно улучшили качество обслуживания.

Александр Дмитриев
Директор по развитию
МаркетингАналитикаАвтоматизация

Знание

+30%
Доля прямых
+39%
Средний чек
−59%
Стоимость лида

Задача

Нет отдела продаж и данных о потоке обращений, брони идут через посредников.

Решение

Телефония, отдел продаж, amoCRM с PMS, схемы звонков, сквозная аналитика, сайт.

Работа с IQ Project стала поворотным моментом для нас.

Дмитрий Богданов
Генеральный директор

Инструменты

Связываем то, что уже стоит у вас

Санаторий редко начинает с нуля: что-то куплено, что-то настроено прошлым подрядчиком. Собираем это в один контур и достраиваем недостающее.

  • amoCRMCRM для продаж
  • Битрикс24Платформа для бизнеса
  • ЯндексРеклама и экосистема
  • YouGileЗадачи и проекты
  • PyrusПоручения и согласования
  • TelegramБоты и каналы
  • sipUNIТелефония и SIP
  • RoistatСквозная аналитика

Набор под задачу, а не под наши привычки: если у вас уже работает своё — развиваем его, а не переносим ради переноса.

Чек-лист

Где обращение не доходит

Маршрут от канала до денег. Отметить знакомое — и видно, где рвётся.

Обращение ≠ звонокСчитают звонки. Гость всё чаще пишет.

  • Канал
  • CRM
  • Отчёт
  • Деньги

Отмечено0/3

Ничего не отмечено — маршрут цел.

Каналы, учёт обращений, реклама и сайт — за одну итерацию.